Delete my Hyperforme account / Supprimer mon compte Hyperforme

Delete my Hyperforme account / Supprimer mon compte Hyperforme

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English – How to delete your Hyperforme account

If you created an account on Hyperforme.com (including with Facebook or Google login), you can ask us to delete your account and the personal data associated with it.

1. How to send a deletion request

  1. Send an email from the same email address that is linked to your Hyperforme account to info@hyperforme.com with the subject line: “Delete my account”.
  2. In the message, please confirm:
    • Your full name
    • The email address used for your Hyperforme account
    • That you want us to permanently delete your account and associated personal data
  3. For security reasons, we may ask you to confirm your identity or reply from the same email address before completing the deletion.

2. What will be deleted?

When we process your request, we will delete or anonymize, as applicable:

  • Your customer account on Hyperforme.com
  • Contact information stored in your profile (name, email, phone number, address)
  • Saved preferences (wishlists, saved carts, etc.)

3. What we may keep (legal and accounting reasons)

Certain information must be kept for legal, tax or accounting reasons (for example: invoices and order records). In that case, your data will be kept only for the required retention period and will no longer be used for marketing or personalization.

4. Processing time

We usually process deletion requests within 30 days. You will receive a confirmation email once your request has been completed.

5. Questions

If you have any questions about how we handle your data, you can contact us at info@hyperforme.com.

Français – Comment supprimer votre compte Hyperforme

Si vous avez créé un compte sur Hyperforme.com (y compris via la connexion Facebook ou Google), vous pouvez nous demander de supprimer votre compte ainsi que les données personnelles associées.

1. Comment envoyer une demande de suppression

  1. Envoyez un courriel à partir de la même adresse courriel associée à votre compte Hyperforme à l’adresse suivante : info@hyperforme.com, avec comme objet : « Supprimer mon compte ».
  2. Dans le courriel, merci d’indiquer :
    • Votre nom complet
    • L’adresse courriel utilisée pour votre compte Hyperforme
    • La confirmation que vous souhaitez la suppression définitive de votre compte et des données personnelles associées
  3. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité ou de répondre à partir de la même adresse courriel avant de finaliser la suppression.

2. Qu’est-ce qui sera supprimé ?

Lorsque nous traitons votre demande, nous supprimons ou anonymisons, selon le cas :

  • Votre compte client sur Hyperforme.com
  • Les informations de contact enregistrées dans votre profil (nom, courriel, téléphone, adresse)
  • Vos préférences enregistrées (listes de souhaits, paniers sauvegardés, etc.)

3. Ce que nous devons conserver (obligations légales et comptables)

Certaines informations doivent être conservées pour des raisons légales, fiscales ou comptables (par exemple : factures et historique de commandes). Dans ce cas, vos données seront conservées uniquement pour la durée légalement requise et ne seront plus utilisées à des fins marketing ou de personnalisation.

4. Délai de traitement

Nous traitons généralement les demandes de suppression dans un délai de 30 jours. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la suppression sera complétée.

5. Questions

Pour toute question sur la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez nous écrire à info@hyperforme.com.